GuardOps conecta en un único sistema la gestión comercial, la planificación operativa, la ejecución en campo y el control económico. Visibilidad completa operativa y económica sobre cada cliente, contrato y servicio.
Pequeñas desviaciones operativas impactan directamente en el margen. Sin visibilidad en tiempo real, los problemas se detectan cuando ya es tarde.
Las propuestas se ganan pero la rentabilidad real del contrato aparece recién al mes siguiente, cuando ya no hay vuelta atrás.
Cuadrantes en Excel, novedades en WhatsApp, facturación en otro sistema. Todo desconectado, todo propenso a errores.
Sin optimización de asignación, se acumulan horas extras y defecto de jornada que destruyen el margen proyectado y generan incumplimiento de SLA.
No hay forma de saber en tiempo real si el guardia está en su puesto, si completó su ronda, si reportó una novedad o si ocurrió un incidente.
Desde que entra una solicitud comercial hasta que se cobra la factura, GuardOps gestiona cada paso del proceso operativo y económico.
Seguimiento de propuestas con definición de franjas de margen objetivo por tipo de servicio. Autorización jerárquica obligatoria para presentar propuestas fuera de la franja establecida.
A partir de una propuesta aceptada, GuardOps genera automáticamente los cuadrantes, turnos, horarios y los perfiles requeridos por puesto de servicio.
Registro completo de cada guardia: habilidades, certificaciones, localización, costo por hora, vacaciones, ausentismo y disponibilidad real.
A partir de los modos de servicio definidos, GuardOps genera el cuadrante automáticamente y gestiona la cobertura en tres niveles:
Los guardias fichan ingreso y egreso, reportan novedades, registran rondas con geoposicionamiento y activan el botón de pánico. Todo en tiempo real.
Checklists digitales para auditores y supervisores en cada punto de servicio: presencia del personal, cumplimiento del manual operativo y control de uniformidad.
GuardOps cruza en tiempo real las horas contratadas con cada cliente, las horas efectivamente prestadas, las horas a facturar y las horas pagadas a los vigiladores. El descuadre entre estas cuatro variables es la principal fuente de pérdida de margen en el sector: se pagan más horas de las cobradas, o se prestan menos de las comprometidas — con impacto directo en rentabilidad y en el cumplimiento del SLA.
Dashboard de indicadores clave para la dirección de operaciones: cobertura por cliente, cumplimiento de SLA, ausentismo, horas por contrato y desviaciones de costo. Los fichajes quedan disponibles para revisión y validación, permitiendo detectar irregularidades y garantizar la trazabilidad completa de cada servicio prestado.
GuardOps cubre el ciclo completo del negocio de seguridad privada en un único flujo integrado.
Con márgenes controlados y aprobación jerárquica
Cuadrantes y asignación optimizada de guardias
App móvil con fichaje, rondas y reporte de incidentes
Auditorías y control de SLA en tiempo real
Control económico real de cada contrato
Cada módulo de GuardOps se apoya en el anterior. Así funciona el flujo real de una operación gestionada con GuardOps.
El proceso arranca con la gestión de propuestas: márgenes ofrecidos, tasas de éxito por comercial y estado de cada oportunidad. Cuando una propuesta se acepta, se activa automáticamente el flujo operativo.
Se configuran los turnos, rotaciones, cantidad de vigiladores requeridos y perfiles para cada punto de servicio. Con los modos definidos y los vigiladores fijos asignados, GuardOps genera el cuadrante mensual automáticamente.
Cada día, GuardOps muestra exactamente qué puestos tienen brechas de cobertura pendientes — con prioridad y estado en tiempo real — para resolver antes de que impacte el servicio al cliente.
Control en tiempo real de entradas y salidas por puesto. Ante un fichaje tardío, una no presentación o una salida anticipada, el sistema activa la cobertura inmediata. Los fichajes quedan disponibles para revisión y validación, garantizando la trazabilidad completa de cada servicio prestado.
Para quienes prefieren tener la visión mensual completa, GuardOps genera automáticamente el cuadrante a partir de los modos y fijos definidos. No es necesario construirlo: se actualiza solo y refleja siempre el estado real de la operación.
GuardOps nació de la experiencia directa. Sus fundadores acumulan más de 25 años trabajando en el sector de la seguridad privada — gestionando operaciones, cerrando contratos, resolviendo coberturas de último momento y mirando márgenes que no cerraban.
Construimos la herramienta que nosotros mismos necesitábamos y que no existía: una plataforma que entiende la lógica real del negocio, no la lógica de un software genérico adaptado.
"Vimos durante años cómo empresas de seguridad bien gestionadas perdían rentabilidad por falta de visibilidad operativa. No por mala gestión, sino porque no tenían las herramientas adecuadas. GuardOps es esa herramienta."
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